Vos plans changent ? Voici la marche à suivre.

Toute demande d'annulation ou de remboursement doit être adressée par écrit, par courrier postal ou par e-mail, et doit préciser le motif de votre désistement du programme.

Si vous annulez votre programme à BLI, vous devez prouver que vous êtes légalement autorisé à rester au Canada. Dans le cas contraire, veuillez joindre à votre demande de remboursement une preuve de votre départ : une photocopie d'un billet d'avion entièrement payé et non remboursable à destination de votre pays d'origine.

Si vous vous inscrivez dans un autre établissement, vous devez présenter l'original de votre lettre d'admission ainsi que le justificatif de paiement des frais de scolarité afin de prouver que vous remplissez les conditions de votre demande de visa initiale. Si vous ne pouvez pas fournir ces documents et que vous souhaitez tout de même rester au Canada, vous devez demander une modification de votre statut de visa.

• Si vous annulez votre programme dans les dix jours suivant votre inscription, il n'y a aucuns frais d'annulation.
• Si vous annulez 31 jours ou plus avant le début du programme, nous facturons 30 % des frais de scolarité.
• Si vous annulez moins de 30 jours avant le début du programme, nous facturons 40 % des frais de scolarité.

Si votre visa est refusé, nous facturons seulement les frais d'inscription, les frais de placement en hébergement, les frais de lettre de tutelle et les frais bancaires. Aucuns autres frais d'annulation ne s'appliquent.

BLI rembourse tous les paiements, à l'exception des frais non remboursables et des éventuels frais de virement bancaire. BLI exige la lettre de refus originale pour traiter votre remboursement. Nous n'effectuons aucun remboursement sans ce document.

• Si vous annulez entre 1 % et 10 % de la durée totale de votre programme, nous facturons 50 % des frais.
• Si vous annulez entre 11 % et 24 % de la durée totale de votre programme, nous facturons 70 % des frais.
• Si vous annulez après avoir suivi 25% de votre programme, nous facturons 100 % des frais.

Étant donné que les tarifs BLI varient en fonction de la durée du programme, si vous raccourcissez la durée de votre programme et que vous avez droit à un remboursement, le tarif hebdomadaire peut changer si votre programme se retrouve dans une tranche tarifaire différente.

Les semaines partiellement utilisées sont comptabilisées comme des semaines complètes, sans exception.

• Frais d'inscription : 190 $ CAD
• Frais de lettre d'acceptation (LOA) : 160 $ CAD
• Frais administratifs : 300 $ CAD
• Frais de placement en hébergement (le cas échéant)
• Frais de lettre de tutelle (le cas échéant)
• Frais bancaires

Si vous vous êtes inscrit dans le cadre d'une offre promotionnelle vous dispensant des frais d'inscription, des frais administratifs d'un montant équivalent aux frais d'inscription s'appliquent.

Les remboursements sont versés à la même personne et sur le même compte que le paiement initial (virement bancaire, carte de crédit ou dépôt direct). Nous déduisons les frais bancaires et de carte de crédit du montant total remboursé.

Si vous vous êtes inscrit par une agence et que l'agence a payé BLI, le remboursement est versé à l'agence, qui doit en faire la demande.

Si vous avez droit à un remboursement, nous le traitons dans un délai de 90 jours ouvrables après réception de votre avis d'annulation écrit.

Si vous souhaitez reporter la date de début de votre programme, veuillez en informer BLI à l'avance. Si la durée de votre programme est inférieure à six mois, aucun frais ne vous sera facturé.

Vous pouvez passer à un programme de niveau supérieur, mais vous ne pouvez pas revenir à un programme de niveau inférieur. Par exemple, pour passer d'un programme à temps plein à un programme à temps partiel, vous devez annuler votre inscription au programme actuel et déposer une nouvelle candidature. Les conditions d'annulation s'appliquent.

Les cours et services BLI ne peuvent en aucun cas être transférés.

Avant le début de votre programme

• Annuler quatre semaines ou plus avant la date d'arrivée : aucuns frais d'annulation.
• Annuler moins de quatre semaines avant la date d'arrivée : nous facturons deux semaines de famille d'accueil.
• Annuler moins d'une semaine avant la date d'arrivée ou en cas de non-présentation : nous facturons quatre semaines de famille d'accueil.

Si vous vous êtes inscrit dans le cadre d'une offre promotionnelle et que vous n'avez pas réglé les frais d'hébergement, nous vous facturons des frais administratifs équivalents aux frais de placement en hébergement. Ces frais ne sont pas remboursables.

Pendant votre séjour

• Séjour en famille d'accueil d'un mois ou moins : donnez un préavis écrit de deux semaines au coordinateur des services aux étudiants. Si vous partez avant la fin du préavis, nous ne remboursons pas les jours non utilisés. Les quatre premières semaines de votre séjour en famille d'accueil ne sont pas remboursables.
• Séjour en famille d'accueil de plus d'un mois : donnez un préavis d'un mois. Si vous partez avant la fin du mois, nous ne remboursons pas les jours non utilisés de ce mois, mais nous remboursons les autres frais non utilisés.
• Nous ne remboursons pas les repas non consommés.

Changement de famille d'accueil

Si vous avez un problème grave avec votre famille d'accueil qui exige un changement immédiat, le coordinateur des services aux étudiants vous aide à trouver une nouvelle famille sans frais. Si vous changez d'hébergement pour des raisons personnelles, nous facturons des frais pour le nouveau placement.

Les remboursements suivent les conditions de remboursement et d'annulation de la résidence ou du fournisseur d'hébergement choisi. Si vous choisissez un autre type d'hébergement, nous joignons ses conditions d'annulation à votre lettre de confirmation.

EVO dans le Vieux-Montréal : une fois la réservation confirmée, aucun remboursement n'est possible, ni avant ni après l'arrivée, quelle que soit la raison.

Assurance maladie

• Annuler 31 jours ou plus avant la date de début : aucuns frais d'annulation.
• Annuler 30 jours ou moins avant la date de début : nous facturons 100 % des frais.
• Annulation après la date de début prévue ou non-présentation : nous facturons 100 % des frais.

Transfert aéroport

• Annuler 15 jours ou plus avant la date de début : aucuns frais d'annulation.
• Annuler 14 jours ou moins avant la date de début : nous facturons 100 % des frais.
• Si vous n'arrivez pas dans les 2 heures suivant l'heure d'arrivée prévue, le chauffeur repart et les frais de transfert ne sont pas remboursés.