Seguro, acolhedor, limpo. O FLAP é o melhor.

A reserva é confirmada assim que a BLI receber o formulário de inscrição do FLAP preenchido, assinado por um dos pais ou responsável legal, e o depósito de inscrição. As reservas feitas por meio de um agente seguem essas mesmas condições.

O pagamento de 30% permite que a BLI emita a tempo os documentos de que o aluno precisa para o visto. As famílias podem pagar em uma única parcela, a cada duas semanas ou mensalmente, desde que cada valor seja quitado na data prevista. Se uma agência tiver pago as taxas, qualquer reembolso será destinado à agência.

Cancelamento por parte da família

Todos os cancelamentos devem ser enviados por escrito, por correio ou e-mail, indicando o motivo. As taxas de inscrição e de reserva de hospedagem não são reembolsáveis.

• Se você cancelar no prazo de dez dias ao se cadastrar, há sem taxa de cancelamento.
• Se você cancelar 31 dias ou mais antes do início do programa, cobramos 30% das mensalidades.
• Se você cancelar menos de 30 dias antes do início do programa, cobramos 40% das mensalidades.
• Após o início do programa: dentro de 1% a 10% do programa, cobramos 50% das taxas; dentro de 11% a 24%, 70%; depois de 25%, 100%.
• Hospedagem em casa de família: as primeiras quatro semanas não são reembolsáveis.

Caso você tenha direito a um reembolso, nós o processamos em até 90 dias úteis após o recebimento de sua notificação de cancelamento por escrito. Os reembolsos serão destinados à mesma pessoa e à mesma conta utilizadas no pagamento original; caso uma agência tenha efetuado o pagamento à BLI, o reembolso será destinado à agência. Consulte o texto completo Cancelamentos e reembolsos política.

Recusa de visto

Caso seu visto seja negado, cobraremos apenas as taxas não reembolsáveis (depósito de matrícula, taxa de agendamento de acomodação e taxa da carta de tutela) e as taxas bancárias. Não serão cobradas taxas adicionais de cancelamento. A BLI exige a apresentação da carta de recusa para processar seu reembolso.

Alterações feitas pela família

É possível fazer upgrades; os downgrades não são reembolsados. As alterações de data devem ser solicitadas por escrito com pelo menos 30 dias de antecedência em relação à data de início original, dependem da disponibilidade e têm um 380 dólares canadenses taxa.

Adiamento

A BLI não cancela os acampamentos. Caso um acampamento não possa ser realizado por motivos alheios à BLI (pandemia, restrições governamentais, desastre natural, proibições de viagem), a vaga do aluno será transferida para o próximo ciclo de acampamentos e os valores pagos permanecerão como crédito. A BLI poderá alterar atividades, excursões ou locais devido a condições climáticas, segurança ou disponibilidade, substituindo-as por uma atividade de valor semelhante.

Os preços estão em dólares canadenses e são válidos para a temporada indicada na tabela de preços. Eles incluem o que está indicado na tabela de preços e nada mais.

Seguro

O seguro médico está incluído nos pacotes de hospedagem em residência e em casa de família. Ele cobre emergências e doenças ou lesões inesperadas no Canadá. Condições pré-existentes não são cobertas. Alguns serviços, como medicamentos, podem ter que ser pagos antecipadamente e, posteriormente, solicitados o reembolso. As famílias podem utilizar seu próprio seguro, enviando à BLI uma cópia da apólice.

Saúde

Os pais devem declarar no formulário de saúde qualquer condição de saúde física ou mental, alergia, medicação, necessidade alimentar ou necessidade especial. Os alunos administram seus próprios medicamentos. Caso uma condição não tenha sido declarada e o aluno não possa participar com segurança, a BLI poderá encerrar o programa; os custos de retorno serão arcados pela família.

Os alunos chegam no Domingo e sair em Sábado. Os traslados entre o aeroporto de Montréal-Trudeau (YUL) e a residência ou a família anfitriã estão incluídos para voos que chegam no domingo ou partem no sábado entre 7h e 21h. Qualquer transferência em outro dia ou fora desse horário custa 125 dólares canadenses.

As famílias enviam os detalhes do voo pelo menos 3 semanas antes da chegada, juntamente com o saldo.

Quem recebe o aluno

• Antes da viagem, a família solicita à BLI o nome do funcionário da BLI que irá receber o aluno em Montreal, e a BLI confirma isso por escrito. Se a família reservar o serviço de menor desacompanhado da companhia aérea, esse é o nome que ela fornece à companhia aérea.
• A carta de tutela serve apenas para fins de imigração (o visto e a entrada no Canadá). Ela não se destina ao voo, e o responsável pela tutela não deve ser indicado no formulário da companhia aérea, a menos que a BLI solicite isso.
• Caso a companhia aérea não autorize a saída do aluno porque a família indicou outra pessoa, e a BLI tenha que levar essa pessoa ao aeroporto, a família pagará 150 dólares canadenses, mais o custo do transporte.
• Na hora da partida, a equipe da BLI leva o aluno ao aeroporto e o acompanha durante o check-in. A família informa à BLI quem irá recebê-lo em casa.
• O serviço de menores desacompanhados da companhia aérea é reservado e pago pela família.

Um dia adicional é cobrado de acordo com a tabela de preços (Montréal: 470 CAD, Cidade de Québec: 510 CAD) e inclui hospedagem, refeições e supervisão. A chegada antecipada ou a partida tardia devem ser acordadas por escrito com a BLI antes da reserva do voo.

• Dias em que o acampamento está em viagem: A BLI continua a receber o aluno, mas ele permanece na residência naquele dia, principalmente em seu quarto, e as refeições são levadas até ele. Um funcionário fica de olho no aluno e pode ser contatado por telefone a qualquer momento. O dia adicional e a transferência são cobrados.
• Atraso na chegada: A BLI acompanha todos os voos que chegam. Se um voo reservado dentro do horário previsto atrasar, mesmo depois da meia-noite, a BLI aguarda o aluno sem custo adicional.
• Voo de partida cancelado ou perdido: A BLI continua cuidando do aluno até o novo voo. A família arca com os custos dos dias adicionais e de qualquer nova transferência, podendo solicitar o reembolso à companhia aérea ou ao seguro de viagem.
• Voo de chegada perdido, recusa de embarque ou recusa de entrada: A família liga imediatamente para o número 24 horas por dia, 7 dias por semana, da BLI e informa o novo voo. Caso o aluno tenha a entrada no Canadá recusada, aplicam-se as condições de cancelamento.
• Chegada tardia ou partida antecipada por opção própria: Os dias perdidos não são reembolsados.

Todos os participantes trazem um celular com dados móveis para usar no Canadá. Enquanto estão no Canadá, os participantes compartilham sua localização com a equipe da BLI por meio do Life360 app. Se algum participante se perder, a equipe o orienta por meio do grupo do WhatsApp do acampamento e do número disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Os pais podem optar por não compartilhar a localização por meio de um documento escrito. Nesse caso, eles assumem a responsabilidade pelos riscos decorrentes da impossibilidade da BLI localizar seu filho, e o participante não poderá sair sem a acompanhamento de um monitor.

Os pais podem ver as fotos do acampamento em um álbum compartilhado no Google Fotos; a BLI envia o link por e-mail às famílias cadastradas. A BLI poderá utilizar fotos e vídeos das atividades para fins promocionais, a menos que a família se recuse por escrito.

Demissão

Um aluno que infringir as regras do acampamento poderá ser mandado de volta para casa. Não haverá reembolso, e a família arcará com todos os custos decorrentes do retorno antecipado: alteração do voo, traslados e, se necessário, acompanhamento por um membro da equipe.

Responsabilidade e atividades

Os pais assinam o Formulário de Atividades Estudantis e Isenção de Responsabilidade, aceitam o transporte para excursões por empresas licenciadas e concordam que a BLI não se responsabiliza por custos adicionais decorrentes de recusa na fronteira, eventos políticos ou sociais ou causas naturais. Nos feriados não há aulas; em vez disso, os alunos participam de atividades.

Reclamações

Pais, representantes e participantes devem encaminhar qualquer reclamação a uma única pessoa: Yhania Muñoz, +1 (263) 266-1310 (por telefone ou WhatsApp). Esse contato pode mudar de acordo com a temporada. Questões urgentes relacionadas à segurança devem ser encaminhadas ao número disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e são atendidas imediatamente. Durante o acampamento, a BLI responde em até 24 horas; uma reclamação por escrito após o acampamento recebe resposta em até 5 dias úteis.

Privacidade

A BLI mantém as informações pessoais e de saúde do aluno para a gestão do programa e as compartilha com a família anfitriã e/ou a residência, além de fornecer apenas os dados necessários aos prestadores de serviços que os solicitarem (seguradora, companhia aérea, transporte, locais de eventos) e ao agente do aluno.

Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis de Québec. Está disponível uma versão em francês.

• Os quartos compartilhados são designados de acordo com o sexo indicado no passaporte do aluno e por faixa etária. Cada quarto da residência universitária possui banheiro próprio.
• O formulário de inscrição pergunta a todas as famílias, como uma questão obrigatória e confidencial, se o aluno se identifica com um gênero diferente daquele constante no passaporte ou se tem alguma necessidade específica em relação ao alojamento que a BLI deva saber. A família que não informar isso no momento da inscrição aceita o quarto designado com base no passaporte.
• Se a resposta for sim, a BLI analisa o caso individualmente com a família antes da chegada e define um plano em conjunto, incluindo o tipo de quarto e os eventuais custos.
• Nenhum participante do acampamento é obrigado a dividir o quarto com alguém com quem não tenha concordado. As atividades e a supervisão são as mesmas para todos, e as informações são compartilhadas apenas com os funcionários que precisam delas.

• Equipe e famílias anfitriãs: Todos os que trabalham com os participantes do acampamento passam por uma verificação de antecedentes, renovada a cada dois anos. As famílias anfitriãs informam à BLI quando um novo adulto vem morar na casa, e essa pessoa também é verificada.
• Proporção: idades de 8 a 11 anos: 1 monitor para cada 8 participantes; idades de 12 a 17 anos: 1 monitor para cada 15 participantes. Nunca menos de 2 monitores por grupo.
• À noite: Os monitores dormem na residência, nos mesmos andares dos participantes do acampamento. Há um monitor de plantão todas as noites, e o coordenador fica de plantão.
• Emergências: Número do BLI 24 horas por dia, 7 dias por semana: +1 (438) 393-6115. Casos graves são encaminhados ao hospital mais próximo e os pais são contatados.

Se um campista estiver desaparecido

1. 0–15 min: O líder entra em contato com o acampante, verifica o Life360 e faz uma busca na área.
2. 15 min: O conselheiro-chefe e o diretor do acampamento são informados; a equipe entra em contato com os amigos do participante.
3. 30 min: O diretor do acampamento liga para os pais e para o agente.
4. Qualquer sinal de perigo ou 1 hora sem contato: Ligue para o 911.

1. Ouça: O líder anota o que o participante diz.
2. Proteger: No mesmo dia, a equipe separa os participantes envolvidos, se necessário.
3. Entrevista: O conselheiro-chefe e o diretor do acampamento conversam separadamente com todos os envolvidos e com as testemunhas.
4. Reunir provas: capturas de tela, mensagens, publicações. As contas falsas são denunciadas à plataforma.
5. Decida: Sem provas, nenhum participante é rotulado ou punido; a equipe continua mantendo os participantes separados e supervisionando-os mais de perto.
6. Informe: Os pais de cada participante envolvido são informados sobre o que aconteceu com seu filho.
7. Lei: Os casos confirmados de bullying seguem as etapas de punição; casos graves podem ser encaminhados à polícia.
8. Acompanhamento: O líder conversa com o participante 48 horas depois e no final do acampamento.